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    媒體關注丨“與市民一同感知” 云天勵飛助力順德打造智能視頻分析平臺

    來源:云天勵飛        編輯:VI菲    2022-08-03 13:44:28     加入收藏

    今日,《佛山日報》報道了云天勵飛助力順德區政數局打造的智能視頻分析平臺。這是云天勵飛AI算法服務平臺“深智”的又一落地標桿案例。以下為報道全文:店外...

      今日,《佛山日報》報道了云天勵飛助力順德區政數局打造的智能視頻分析平臺。這是云天勵飛AI算法服務平臺“深智”的又一落地標桿案例。

      以下為報道全文:

      店外經營、垃圾滿溢、消防通道占用……這些城市基層治理的“神經末梢”是群眾普遍關切且亟待解決的問題。

      近日,在佛山市順德區,這類讓群眾“頭疼”的煩難事正在悄然消失。今年7月,順德區政務專網視頻分析平臺正式上線。該平臺在城市監控視頻中運用大數據、深度學習等技術,通過場景預警,使一線執法人員、基層工作者主動、快速、精準發現并處理突發情況。

      過去,居民遇到疑難問題,往往通過政務熱線反映,由順德區政務服務平臺反饋給對應職能部門。如今,順德探索出一條“問題直達末端”的高效解決路徑,通過視頻分析,直接與職能部門建立聯系,用技術提前預判市民訴求,賦能城市基層治理效能提升。

      技術“密碼” 打通政務服務智能通道

      市民有疑難問題,通過什么渠道反映?此前,順德已開設電話、微信、短信、網站、現場反饋等訴求反映統一入口,為企業和市民提供24小時服務。

      盡管政務服務平臺已為市民辦事提供了較為通暢的反映渠道,但仍有一個“時間差”始終無法消除:從市民權益或公共管理秩序受到侵害后,到個體尋求幫助,向政府部門提出訴求反映情況,再到問題得到解決。

      “市民反映的占道經營、消防通道占用等問題,往往都是某個特定時間在特定地點發生的事情。”據順德區8180熱線平臺負責人賴燕雄介紹,從市民撥打熱線到職能部門派工作人員處理完成工單,中間大概需1~3天的時間。然而,工作人員趕赴現場時,類似消防通道占用這種即時性問題時常已被解決。

      同時,在技術層面,原有的政務視頻專網平臺的接入視頻資源不斷增加,產生的海量視頻數據應用卻仍停留在“人海戰術”。

      據順德區政務服務數據管理局(以下簡稱為“順德區政數局”)相關負責人介紹,視頻問題的發現與分析都需要依靠大量的人力資源。不僅效率低下,而且成本高昂,因此需借助AI和圖像分析技術來解決這種問題。

      早在2020年10月,順德區政數局便已開展需求調研,了解算法技術應用于基層治理的案例和情況。去年開始,順德區政數局與深圳云天勵飛技術股份有限公司(以下簡稱“云天勵飛公司”)正式合作。

      據了解,云天勵飛公司是一家深圳的人工智能企業,擁有算法、芯片和大數據全棧式能力。通過打造物聯感知匯聚、算法賦能服務、知識圖譜構建的全鏈式核心能力平臺,該公司在數字城市、人居生活領域推出了一系列標桿式解決方案。

      云天勵飛公司相關負責人說,順德區政務專網視頻分析平臺建設運用到該公司的AI和圖像分析技術,將這些“黑科技”應用至城市攝像頭中,能夠實現視頻數據智能化應用。

      順德區政務專網視頻分析平臺通過實時提供預警信息,使一線執法人員和基層工作者及時掌握信息,化被動為主動,部署處置交通執法、消防整治、城市管理、安全監管等各類突發情況,打通政務服務智能通道。

      大良某居委會附近,平臺識別到消防通道占用情況

      主動感知 替市民撥打熱線排憂解難

      數字治理是推進國家治理體系和治理能力現代化的重要抓手。

      7月15日中午,市民李先生收到一條來自“順德交警/順德消防”的短信。信息內容為:李先生的車輛在大良某居委會門口占用消防通道,被監控設備記錄,記錄為提醒警示,不予處罰。若15分鐘內未挪車,被依法處罰。

      而這種“視頻為眼睛,技術作大腦”的基層治理舉措,正是順德區建設“數字政府”的一次創新探索。

      順德區在原有的政務視頻專網內搭建一套視頻分析平臺,對接入的視頻資源進行實時分析,提取視頻圖像中的人、車、事件等信息,形成標準化的提醒事件信息推送給各業務系統。

      截至目前,順德區政務專網視頻分析平臺已實現20個城市治理相關場景的智能分析識別,涵蓋車牌識別、車型識別、車身顏色識別、垃圾桶垃圾溢出、亂堆物料、戶外廣告等,識別準確率達90%以上。

      “店外經營、消防通道占用、垃圾滿溢是群眾投訴最多的三類問題。”順德區行政服務中心副主任梁彥權說。因此,此次順德區政務專網視頻分析平臺上線,將垃圾桶滿溢、店外經營以及占用消防通道三種算法先行運用于視頻專網,并選定容桂和大良作為試點鎮街,共設33個視頻點位,涉及城市綜合管理大隊、消防救援大隊等部門。

      “原先,市民要通過網絡或者電話給我們反映問題,現在我們通過視頻分析,能提早發現問題,相當于幫市民撥打8180熱線。”賴燕雄說,順德區政務專網視頻分析平臺是對原先8180熱線平臺的“智能化補充”,讓問題在“萌芽期”被發現,直接形成工單并通知部門處理。

      平臺識別到垃圾桶垃圾溢出情況

      “技術+服務” 用數字治理辦好為民實事

      近年來,隨著大數據、云計算、人工智能等新一代數字技術融入數字政府建設,政務服務日趨智能,社會治理更加精準,數字政府服務效能持續增強。數據多“動腦”,問題“悄悄”解決,給群眾帶來實實在在的獲得感、幸福感、安全感。

      數據顯示,順德區政務專網視頻分析平臺上線以來,已預警1176起城市治理事件,根據相關規則自動生成熱線工單18張。

      店外經營不符合規范,占用人行道,城管部門收到工單后,即責令其停止店外經營行為;當城市社區出現垃圾桶滿溢現象,視頻實時精準捕捉畫面,并推送至保潔公司,督促其加快清運垃圾;消防通道被占用時,平臺將此類信息“直送”消防部門,便于迅速響應,及時疏通消防通道。

      梁彥權表示,當智能化手段與政務服務平臺相連接,能夠更高效、精準地幫助市民解決問題。由“被動接收處理”向“主動解決群眾煩難”轉變,是順德區以數字治理提升群眾滿意度的生動實踐。

      如今,順德區正通過打造政務專網視頻分析平臺,構建橫向到邊、縱向到底、全流程閉環的數字化治理模式,讓城市更智慧、群眾更滿意。

      順德區政務服務數據管理局副局長海玉寶表示,順德區政務專網視頻分析平臺上線,能夠幫助職能部門提前發現市民可能遇到的問題,做到實時反饋、實時派單、實時辦理,讓群眾不用再經歷“權益受損—提出投訴—等待解決”的過程,用技術創新和流程創新守護市民權益和公共秩序,以“潤物細無聲”的方式為群眾辦實事。

      下階段,順德區政數局將加強與各業務部門溝通交流,探索更多元化的城市治理算法應用場景,充分發揮順德區政務專網視頻分析平臺作用,為城市基層治理能力升級提供科技支撐。

      文/佛山日報記者丁韞媛

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    賽普,

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